Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή ή επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε – και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και διαθέτει όλα τα χαρτιά του (αποδείξεις , ετικέτες )- θα πρέπει αυστηρά :
1. Να συμπληρώσετε με προσοχή και με όλα τα στοιχεία που απαιτούνται τη φόρμα που εσωκλείεται στο δέμα σας , ή που θα βρείτε βρείτε online ΕΔΩ , αιτιολογώντας το λόγω επιστροφής / αλλαγής ( ενδεχομένως να χρειαστούν και φωτογραφίες ) .
2. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@irisshoes.gr ή τηλεφωνικά στο 210 5571008, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία επικοινωνίας σας με το τμήμα επιστροφών. Αλλαγές και επιστροφές σε προϊόντα που έχουν μεταποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο από την αρχική τους μορφή (χρώμα, τρύπες λουριών, βρέξιμο, κτλ.), είτε από τον πελάτη είτε από εμάς κατόπιν εντολής του πελάτη, δεν πραγματοποιούνται.
Αλλαγές εντός Ελλάδας
Για παραγγελίες εντός Ελλάδας, η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη. Για κάθε επιπλέον αλλαγή μετά την πρώτη, η επιβάρυνση ανέρχεται στον ισχύοντα τιμοκατάλογο μεταφορικών (βλεπε τρόποι αποστολής) και πληρώνεται με αντικαταβολή στο courier.
Αλλαγές εκτός Ελλάδας
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, ο πελάτης πραγματοποιεί την επιστροφή με χρέωσή του και επιβαρύνεται για την αποστολή αντικατάστασης με τα κανονικά έξοδα αποστολής (ανάλογα με τη χώρα προορισμού). Για τρίτες χώρες ο αποστολέας οφείλει να υποδείξει στην υπηρεσία με την οποία πραγματοποιεί την επιστροφή (ταχυδρομείο, κούριερ κλπ.) ότι επιστρέφει προϊόν/προϊόντα που έχει ήδη αγοράσει στην χώρα προορισμού, προς αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Λανθασμένες αποστολές / Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας ή αποδειχθεί ελαττωματικό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@irisshoes.gr ή τηλεφωνικά στο 2105571008 εντός 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία επικοινωνίας σας με το τμήμα επιστροφών.
Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Επιστροφή Χρημάτων / Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Εάν για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και δε σας ενδιαφέρει η αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, θα πρέπει
1. Να συμπληρώσετε με προσοχή και με όλα τα στοιχεία που απαιτούνται – τη φόρμα που εσωκλείεται στο δέμα σας , ή που θα βρείτε βρείτε online ΕΔΩ , αιτιολογώντας το λόγω επιστροφής ( ενδεχομένως να χρειαστούν και φωτογραφίες ).
2. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@irisshoes.gr ή τηλεφωνικά στο 210 5571008 εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία επικοινωνίας σας με το τμήμα επιστροφών.
Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων του συνολικού ποσού της αξίας των προϊόντων που πληρώσατε εκτός των μεταφορικών εξόδων και του κόστους αντικαταβολής, (αν υπάρχουν). Εάν η πληρωμή έχει γίνει με τη μέθοδο της αντικαταβολής, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω εμβάσματος σε λογαριασμό IBAN που υποδεικνύει ο πελάτης, Τράπεζας Εθνικής ή VIVA . Σε περίπτωση οποιασδήποτε άλλης τράπεζας, εγχώριας ή μη, τα έξοδα εμβάσματος βαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη. Η επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος από εμάς.
Στις περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής του προϊόντος, καθώς η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει με δικά σας έξοδα.
Επίσης, σε περίπτωση που πριν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων έχει προηγηθεί δωρεάν αλλαγή στο συγκεκριμένο προϊόν, θα υπάρξει επιπλέον επιβάρυνση ποσού € 5,90 για την κάλυψη των μεταφορικών εξόδων της αλλαγής, η οποία επιβάρυνση θα γίνει με παρακράτηση του ποσού από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Διεύθυνση Αποστολής Επιστροφών / Αλλαγών
Αναπαύσεως 36 Τκ 121 35 Περιστέρι – Αττικής
Τηλ. 210 5571008